आज की ऑन-डिमांड और तत्काल संतुष्टि वाली अर्थव्यवस्था ने उपभोक्ताओं के लिए किसी भी पेशेवर सेवा का उपयोग करना आसान बना दिया है, जिसकी उन्हें अपने खाली समय में आवश्यकता होती है। चाहे घर में रहने वाले माता-पिता हों, दोपहर के परामर्श के लिए तैयार होने के लिए व्यस्त पेशेवर हों, या कोई भी व्यक्ति जो आलसी दिन का आनंद लेना चाहता है, दरवाजे से बाहर कदम नहीं रखना चाहता है, ऑन-डिमांड सौंदर्य सेवाओं की लचीलापन और सुविधा बहुत कुछ बनाती है विवेक। इस अवधारणा को अब व्यवहार्य बनाता है, व्यक्तिगत, प्राथमिकता, निजी और आरामदायक ग्राहक अनुभव प्रदान करने के अलावा, इन-हाउस सेवा का उचित मूल्य भी है, जिससे सभी स्किनकेयर भक्त खुद को लाड़-प्यार कर सकते हैं। जहां मांग पर समाधान आज के तेजी से बदलते माहौल में हर किसी के लिए वरदान साबित हुए हैं, वहीं होम-सैलून ब्यूटी ब्रांड्स की भविष्य की संभावनाएं इस बात पर निर्भर करती हैं कि वे किस तरह पूंजीकरण करते हैं और ढांचे का विस्तार करते हैं।

बादल की सुंदरता

क्लाउड टेक्नोलॉजी आर्किटेक्चर को स्वचालित और मानकीकृत करके, सौंदर्य ब्रांडों ने न केवल उनकी बहुमुखी प्रतिभा और अनुकूलन क्षमता को बढ़ाया है, बल्कि उन्होंने उपभोक्ता-केंद्रित नवाचार के लिए एक मंच भी बनाया है, जो उनके भविष्य के विकास के लिए महत्वपूर्ण होगा। वास्तव में, क्लाउड आर्किटेक्चर लगभग हर उस चीज़ को रेखांकित करता है जो सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल ब्रांडों को हाइपर-पर्सनलाइज़्ड ओमनी चैनल D2C बिक्री के माध्यम से विकास हासिल करने के लिए करना चाहिए। “इसके मूल में, यह प्रत्येक ग्राहक के व्यवहार, अपेक्षाओं और वरीयताओं के एक आश्चर्यजनक रूप से अलग सेट को स्वीकार करने के बारे में है – और इसका उपयोग ब्रांड की ब्रांडिंग को सख्ती से लक्षित करने के साथ-साथ व्यक्तिगत रूप से अनुरूप उत्पादों और सेवाओं को सक्षम करने के लिए किया जाता है। आकर्षण हासिल करने के लिए, कई होम-सैलून ब्रांडों ने ग्राहकों को पहले से ही अपने ऐप या वेबसाइट के माध्यम से इन-होम सेवाओं को बुक करने, विशिष्ट ब्रांडों के उत्पादों का चयन करने या उत्पाद की लागत को अनचेक करने के लिए सक्षम कर दिया है, यदि उनके पास घर पर पहले से ही वह विशिष्ट वस्तु है, और कीमत की पुष्टि करें , पूर्ण पारदर्शिता सुनिश्चित करना। इसके अलावा, डिजिटल भुगतान और वितरण प्रणाली में प्रगति ऑन-डिमांड सौंदर्य सेवाओं को पहले से कहीं अधिक सुलभ बना देगी, ”यस मैडम के सह-संस्थापक मयंक आर्य कहते हैं।

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उपभोक्ता परिदृश्य बदलना

सौंदर्य व्यवसाय मॉडल केवल विकसित होने वाली चीज नहीं हैं। ग्राहकों की मांग और आकांक्षाएं भी तेजी से बदल रही हैं। “आधुनिक उपभोक्ता चाहते हैं कि हाइपर-पर्सनलाइज्ड उत्पाद और सेवाएं मांग पर वितरित की जाएं, और वे उपलब्ध सेवा ब्रांड के खिलाफ अपने विकल्पों को सीमित करने के इच्छुक नहीं हैं। सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल उद्योगों में यह आवश्यकता विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है, जहां ग्राहक सटीक छाया और फिनिश चाहते हैं जो उनकी अनूठी त्वचा टोन, बालों की बनावट या व्यक्तिगत पसंद के लिए सटीक रूप से उपयुक्त हो, “आर्या कहते हैं। इसी समय, उन्नत उपभोक्ता-सामना करने वाली सौंदर्य तकनीक लोकप्रियता प्राप्त कर रही है। उदाहरण के लिए, स्मार्ट मिरर, स्मार्टफोन एप्लिकेशन और वर्चुअल ट्राय-ऑन, उपभोक्ता अनुभव का एक अनिवार्य तत्व बन जाएंगे, जिससे ग्राहक विशिष्ट नियुक्ति बुक करने से पहले सौंदर्य उत्पादों का परीक्षण और अनुकूलित कर सकेंगे।

ब्यूटीशियन को सशक्त बनाना

ऑन-डिमांड सौंदर्य सेवा मॉडल विशेष रूप से महिलाओं के लिए अधिक से अधिक नौकरियों के निर्माण के लिए एक ठोस आधार प्रदान करेगा। “ब्यूटीशियन जिन्हें अपने बच्चों की देखभाल करने की आवश्यकता है, उन्हें अब पूर्णकालिक काम करने की आवश्यकता नहीं होगी, और वे अपनी उपलब्धता के आधार पर काम कर सकते हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि ब्यूटी वर्कर्स की एक बड़ी आबादी को मानकीकृत करने के लिए, कई होम-सैलून ब्रांडों को कठोर प्रशिक्षण और अपस्किलिंग पहलों को सक्षम करने की आवश्यकता होगी जो ग्राहकों की बढ़ती अपेक्षाओं को पूरा कर सके। इस तरह, प्रशिक्षण प्रक्रिया ‘आदर्श कार्यकर्ता’ की छवि को आकार दे सकती है – अपने अच्छे व्यवहार और व्यावसायिकता में लचीला, दिखने में हमेशा प्रस्तुत करने योग्य और बाज़ार में रुझानों को समायोजित करने के लिए लगातार संसाधनपूर्ण। इतना ही नहीं, इन पेशेवरों को अपने भविष्य की सुरक्षा और वित्तीय बोझ को कम करने के लिए बीमा और ऋण जैसी सेवाओं का भी समर्थन प्राप्त है। ये सेवाएं जीवन शैली और व्यक्तिगत लक्ष्यों के सुधार की दिशा में भी जोड़ती हैं, जिससे उन्हें घर या वाहन की अपनी बुनियादी जरूरतों को पूरा करने की अनुमति मिलती है,” आर्य ने कहा।

नवाचार की गति तेज होती है

COVID-19 संकट ने प्रदर्शित किया, व्यापार परिदृश्य जल्दी से संशोधित हो सकता है, जिससे मांग और आपूर्ति में महत्वपूर्ण परिवर्तन हो सकते हैं। “महामारी से पहले भी, ब्रिक-एंड-मोर्टार सैलून ब्रांड अपने संचालन के पुनर्गठन के दबाव में थे। हालाँकि, COVID-19 महामारी के बाद, डिजिटल परिवर्तन को नया करने और तेज करने की आवश्यकता और भी अधिक है। भारत भर में, उपभोक्ता संकेत देते हैं कि वे अपनी ऑनलाइन सहभागिता और खर्च बढ़ा सकते हैं। इसलिए, सौंदर्य उद्योग के खिलाड़ियों को मौजूदा और नए ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने और बदलने के लिए ऑनलाइन तकनीकों को प्राथमिकता देने की आवश्यकता होगी। व्यावसायिक पक्ष पर, चूंकि सुरक्षा और स्वच्छता के बारे में चिंताएं मुख्य रूप से उत्पाद परीक्षण और व्यक्तिगत परामर्श को बाधित कर सकती हैं, इसलिए स्वच्छता, प्रीमियम उत्पाद की गुणवत्ता और अधिक प्रासंगिक रूप से ग्राहकों की संतुष्टि पर जोर देना चाहिए,” आर्य ने संकेत दिया।

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